De ketenregisseur moet druk kunnen leveren, enthousiasmeren en aanzetten tot actie.
Bij het omvallen van de winkelketens zie je een aantal principes terugkomen. Bijvoorbeeld het gebrek aan visie en de durf om te veranderen. Maak een keuze en ga er voor. Zorg dat alle partijen aan boord zijn en hetzelfde beeld uitdragen. Kijk tevens scherp naar de resultaten. Heeft de verandering effect? Meet de resultaten. Houd vol en zorg dat er een ritme ontstaat in de verandering. Kom geregeld met resultaten en houd vooral overzicht.
Vaak is het relatief eenvoudig om op papier hierover tot consensus te komen, maar hoe vertaalt dit zich tot daadwerkelijke acties en resultaten? Door een steeds meer geïntegreerde wereld, worden ketens complexer en hangen succes af van de implementatie van veel factoren die niet altijd goed te overzien zijn. Grip krijgen op de deze complexe ketens en daarmee bijdragen aan een werkend product en een daadwerkelijke invulling geven aan de klantbehoefte, is een uitdaging die door de business herkend zal worden.
Hierin is een belangrijke rol weggelegd voor een ketenregisseur in het op orde brengen en uiteindelijk beheren van de ketens. Het omgaan met weerstand is hierin ontzettend belangrijk. Het is van belang om de organisatie mee te krijgen in tijden van verandering en een nieuw initiatief urgent te maken. De ketenregisseur moet enerzijds druk kunnen leveren, enthousiasmeren en aanzetten tot actie. Anderzijds moet hij respect kunnen opbrengen voor de tempoverschillen en het respect genieten van alle betrokken partijen. Daarnaast is analytisch vermogen en het doorgronden van ketens van belang, net als het empathisch vermogen, mensgericht zijn en een gevoel voor politieke verhoudingen hebben. Het grote voordeel zit hiermee uiteindelijk in het creëren van waarde, het verminderen van verspilling en het zorgen dat de neuzen van alle betrokken partijen dezelfde kant op staan.
Meer weten over ketenregie? Dan zijn de boeken ‘Regie van Kwaliteit‘ en ‘Kracht zonder Macht’ wellicht iets voor jou! ‘Kracht zonder macht’ weet als eerste boek een verbinding te maken tussen de vakgebieden ketenregie, kwaliteitszorg en verandermanagement waarmee managers en professionals in staat worden gesteld een optimale ketenregie in te richten en zo succesvoller te worden dan de concurrentie.
