BDT verbindt testen expliciet aan drie kernfactoren:
- Visie – wat is de centrale focus van de organisatie?
- Ambitie – wat wil zij bereiken?
- Capaciteiten – wat kan zij realistisch leveren?
Het BDT-proces in drie stappen
- Begrijpen
De tester verdiept zich in de identiteit van de organisatie als relatie tussen organisatie en klant. Dit vraagt zowel inzicht in de klanten met wie ze samenwerken (outside-in) als in de visie op de rol van de organisatie in het leveren van waarde aan de beoogde klanten/gebruikers (inside-out). - Focus aanbrengen
De inzichten uit de eerste stap vormen de basis bij het opstellen van een test plan die precies aangeeft welke testgebieden zinvol zijn, bekeken vanuit beide perspectieven. - Toepassen
Met deze focus kan de tester gerichter te werk gaan. Hierdoor wordt het mogelijk om de software sneller op de markt te brengen en het personeel voor te bereiden op het leveren van de beloofde waarde. De implementatie vereist een goede afstemming van de contactmomenten tussen de klanten en de organisatie, ook wel bekend als Customer Journey Mapping.
“Waar bij traditionele branding marketing een merkbelofte formuleert, zorgt Brand Driven Testing ervoor dat die belofte ook daadwerkelijk wordt waargemaakt.”
Tips en tricks
- In BDT ondersteunt de identiteit zowel het proces als de inhoud van het testen.
- Bij ‘traditionele’ branding creëert de marketingcommunicatie afdeling een merk belofte. In BDT vervult de test strategie deze merk belofte.
- Identiteiten kunnen worden gezien als een vergrootglas waardoor externe factoren relevant worden voor de organisatie en interne factoren relevant worden voor de klant.
Methoden die Brand Driven Testing ondersteunen
BDT wordt ondersteund door verschillende methoden die je misschien kent uit marketing of UX, maar die juist voor testers ook veel waarde hebben om beter inzicht te krijgen:
Persona’s
Persona’s maken gebruikers concreet. Ze helpen testers om functionaliteit en gedrag te toetsen vanuit duidelijke doelen, behoeften en context, en zijn met name waardevol bij exploratory testing.
Customer Journey Mapping
Deze methode laat zien hoe gebruikers software daadwerkelijk ervaren over meerdere stappen en contactmomenten heen. Het voorkomt dat functionaliteiten los van elkaar worden getest en stimuleert samenhang.
Empathy Mapping
Empathy Mapping helpt om beter te begrijpen wat gebruikers denken, voelen, zeggen en doen. Dit verdiept testscenario’s en zorgt dat testkeuzes beter aansluiten op echte gebruikerservaringen.
Morphological Charts
Met een Morphological Chart splits je functionaliteit op in subfuncties en combineer je deze met verschillende testtechnieken. Dit ondersteunt het maken van doordachte keuzes in testaanpak en testinspanning.
Tot slot: testen als verlengstuk van het merk
Brand Driven Testing laat zien dat testen veel meer is dan het vinden van bugs. Het is een middel om richting te geven, keuzes te maken en bij te dragen aan wat een organisatie wil betekenen voor haar gebruikers. Door te testen vanuit merk, visie en ambitie, wordt testen strategisch relevant.
Ik ben benieuwd: zijn er collega-testers die al met Brand Driven Testing werken, of dit willen gaan toepassen? Laten we ervaringen delen en van elkaar leren.
BRON: Delft Design Guide, Annemiek va Boeijen, Jaap Daalhuizen, Jelle Zijlstra en Roos van der Schoor.