"Het Quality Framework is een begrijpelijke, toegankelijke tool die eisen en hun belang overzichtelijk in kaart brengt."
Quality Framework
De opdracht die wij uiteindelijk van GVB kregen was: verzamel alle eisen en ontwikkel een dashboard dat aantoont in hoeverre operational readiness bereikt is zodat wij als GVB de Noord/Zuidlijn kunnen gaan exploiteren, onderhouden en beheren. Vanuit ons gedachtengoed als kwaliteitsregisseurs bouwden we hiervoor gezamenlijk ons zogeheten Quality Framework. Een kwaliteitsmonitoring tool opgezet volgens Quality Frames: onze aanpak gebaseerd op de principes van Regie van Kwaliteit. Dit Quality Framework is gericht op het structureren van het project en kwaliteitsmonitoring. Onze tool is niet gericht op projectmanagement, maar puur op de inhoud: het vastleggen van eisen en het inzichtelijk maken daarvan, inclusief de onderlinge afhankelijkheden. Daarbij biedt het wel meteen input voor procesverbetering want ook projectmanagers en implementatiemanagers moeten aan de slag om vast te stellen en vast te leggen welke eisen er zijn. Zo heeft de tool effect op de operational readiness van de hele organisatie.
Herleidbaar maatwerk
Op basis van de informatie die we kregen van GVB vulden we de tabbladen van het Quality Framework steeds verder in. Daarbij moet alles herleidbaar zijn. Daarom vermelden we alle bronnen zodat de eisen traceerbaar zijn. Het vullen van het Quality Framework en de inrichting van het dashboard is dus echt klantspecifiek en daarmee maatwerk. De generieke stappen van het configureren kunnen we ook bij andere organisaties doorlopen. Zo werkten we ook bij onder andere de Belastingdienst met ons drielagenmodel. Van belang is altijd dat het Quality Framework goed onderhouden en gevoed blijft worden. Anders verliest het zijn waarde.
"Regie van Kwaliteit succesvol toegepast bij GVB"
Testritje
En dan maakt op 3 januari 2017 de eerste metro een testrit over een deel van de Noord/Zuidlijn! Een belangrijke mijlpaal in het behalen van de geplande opleverdatum op 22 juli 2018. Bij Bartosz zijn we trots dat we met onze aanpak Quality Framed GVB hebben kunnen helpen met het vastleggen en registreren van de kwaliteit van de gerealiseerde eisen die belangrijk zijn voor de bepaling van de operational readiness van de Noord/Zuidlijn. Daarbij zijn met het Quality Framework als middel gaandeweg veel andere doelen behaald. Dat komt omdat betrokkenheid van alle partijen nodig is om een goed framework neer te zetten. Zo ontstaat in alle lagen van de organisatie awareness en verantwoordelijkheidsgevoel. Dat verhoogt de betrokkenheid, acceptatie en bovenal grip.
Behoefte aan structuur, inzicht en overzicht?
Is de aanpak van Quality Framed iets waarmee we jouw organisatie kunnen helpen om structuur, inzicht en overzicht te bieden in geldende en gewenste eisen en hun belang en impact? Wij gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden die onze aanpak Quality Framed biedt. Neem contact op met: jurgen.van.amerongen@bartosz.nl of martijn.meijer@bartosz.nl. Bellen kan ook met: 088 227 86 79.